리치의 영어 공부 Day 9 — 바로 답할 수 없는 질문 받았을 때

8일로 시리즈를 마무리한다고 했는데, 막상 회사에서 자주 겪는 상황을 하나 빼놓았다는 걸 깨달았어요. 클라이언트가 그 자리에서 바로 답할 수 없는 질문을 던질 때예요. 원 데이터를 다시 봐야 하거나, 담당 분석자에게 확인해야 하거나, 내부적으로 논의가 필요한 경우가 많은데, 그럴 때 "모르겠다"고 말하지 않으면서도 솔직하게 대응하는 표현이 꼭 필요하더라고요. 그래서 Day 9로 이어갑니다.

오늘의 상황

클라이언트가 화상회의에서 왜 어떤 검증 샘플의 회수율(recovery)이 낮았는지 그 자리에서 묻는 상황을 가정합니다.

꼭 써먹고 싶은 표현들

• "That's a good question. Let me confirm that with the team."
• "I don't have that information in front of me right now."
• "We'd like to review the raw data before giving you a definitive answer."
• "Let me check with the analyst who performed the experiment."
• "We need to discuss this internally before drawing a conclusion."
• "Based on our preliminary assessment, we don't see any significant impact."
• "However, I'd prefer to confirm that before giving you a definitive answer."
• "We'll follow up with you after the meeting."
• "We can include that information in our follow-up email."

실전 말하기 연습 (45~60초)

클라이언트가 "Do you know why the recovery was lower for this validation sample?"라고 묻는 상황을 상상하며, 샘플 답변을 보기 전에 먼저 소리 내어 답해보세요.

"At this point, we haven't identified the exact cause of the lower recovery. We've reviewed the initial data, but we'd like to take a closer look at the sample preparation and raw chromatograms before drawing a conclusion. We also need to confirm a few details with the analyst who performed the experiment. Based on our preliminary assessment, we don't see any significant impact on the overall validation, but I'd prefer to confirm that after our internal review. We'll follow up with you once we've completed the assessment."

이 상황이 사실 저는 제일 긴장돼요. 모른다고 말하는 게 아니라 "아직 확인 중"이라는 걸 침착하게 전달하는 연습이 필요했습니다.

자주 하는 실수 고치기

• ❌ "I don't know exactly." → ✅ "We haven't identified the exact cause yet." (내가 모른다는 것보다 조사 상태에 초점을 맞추니 훨씬 전문적으로 들립니다)
• ❌ "I need to check with our team." → ✅ "Let me confirm that with the team and get back to you."
• ❌ "We need internal check." → ✅ "We need to review this internally." 또는 "We need to discuss this internally."
• ❌ "I will answer by email later." → ✅ "We'll follow up with you by email after the meeting."

어디서나 쓸 수 있는 문장

"I'd prefer to confirm that internally before giving you a definitive answer, and we'll follow up with you after the meeting."

이 문장은 거의 그대로 외워둘 만한 가치가 있어요. 확신 없이 대충 답하거나 과하게 약속하지 않으면서도, 어려운 기술적 질문에 자신 있게 대응할 수 있게 해줍니다.

오늘의 말하기 패턴

인정하기(Acknowledge) → 현재 상태 설명(Current understanding) → 확인이 필요한 부분(What needs checking) → 예비 평가(Preliminary assessment) → 후속 조치(Follow-up)

예시로 이어보면: "That's a good question." → "We haven't identified the exact cause yet." → "We need to review the raw data." → "We don't currently see a significant impact." → "We'll follow up after the meeting."

이 다섯 단계만 기억해두면, 예상 못한 질문에도 당황하지 않고 순서대로 침착하게 답할 수 있을 것 같아요. 다음 Day에서 또 만나요.